安徽浦舜科技互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)crm已進入正軌，該公司是經(jīng)過網(wǎng)上搜索后，經(jīng)過我司業(yè)務人員的詳細、認真、專業(yè)的在線講解以及公司的深厚實力，安徽浦舜科技毫不猶豫的直接采購了管理軟件系統(tǒng)。目前經(jīng)過平穩(wěn)進行，該管理軟件項目已順利實施成功。該管理軟件系統(tǒng)功能包括：CRM管理、銷售管理、采購管理、財務管理、售后管理、人事管理、辦公管理、信息中心、通訊管理以及系統(tǒng)管理。

安徽浦舜科技有限公司成立于2017年，注冊資金1000萬人民幣元，是合肥一家教育/培訓/學術(shù)/科研/院校行業(yè)公司。公司以“專注，用心，服務”為核心價值，希望通過專業(yè)水平和不懈努力，提供優(yōu)質(zhì)的服務。
多年來，安徽浦舜科技有限公司一直秉承以用戶需求為核心，在專注教育/培訓/學術(shù)/科研/院校行業(yè)同時，提供優(yōu)質(zhì)、用心的服務贏得了眾多業(yè)界的信賴和好評，在合肥逐漸樹立起公司良好品牌。公司不僅僅提供專業(yè)的服務，同時還建立了完善的售后服務體系，為中途遇到的問題和困難提供指導幫助。相信，通過不斷努力和追求，能夠?qū)崿F(xiàn)互利共贏。

目前，管理軟件的管理軟件企業(yè)管理軟件已經(jīng)順利在安徽浦舜科技部署實施，有了管理軟件企業(yè)管理軟件的幫助，安徽浦舜科技在信息化企業(yè)管理上邁出了重要的一步，使企業(yè)的管理流程化，快捷化，節(jié)約了人力物力，節(jié)約了成本，在市場競爭中多出一份優(yōu)勢。

候客定制crm系統(tǒng)已全面實施拉開管理變革的新序幕，經(jīng)過我司業(yè)務人員上門面對面認真、專業(yè)的講解演示，候客公司毫不猶豫的選擇了管理軟件信息科技公司作為信息化路程上的終身伴侶。湖南管理軟件信息科技公司是2009正式對外銷售，迄今為止已積累全國客戶上萬多家，目前該系統(tǒng)已順利驗收并且實施成功。該系統(tǒng)功能包括：CRM管理、銷售管理、采購管理、財務管理、售后管理、人事管理、辦公管理、信息中心、通訊管理以及系統(tǒng)管理。

伺動營銷科技有限公司（以下簡稱：伺動）成立于1999年，是大中華區(qū)前瞻的CRM營銷方案服務商。成立至今，伺動始終專注于將標記識別技術(shù)與CRM結(jié)合，為企業(yè)用戶提供精準專業(yè)的CRM解決方案。憑借獨立研發(fā)的動量智碼平臺，以及近20年的實戰(zhàn)經(jīng)驗，伺動已為統(tǒng)一、寶潔、歐萊雅、潮宏基、雀巢、斯沃琪等諸多知名企業(yè)提供穩(wěn)定的一物一碼CRM服務。所服務內(nèi)容涵蓋生產(chǎn)追溯、個性營銷、大數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品溯源、渠道管理等，全方位滿足企業(yè)客戶的需求。

候客公共關(guān)系咨詢(湖南)有限公司的領(lǐng)導非常注重管理，他深知光靠人為管理恰恰是不夠的，所以在其引用管理軟件智能辦公系統(tǒng)之前還用過其他大大小小的多種軟件。隨著時代的變換，管理的形式也變得大不相同，他深知軟件功能不夠使用了所以又走上了尋企業(yè)管理軟件的道路。經(jīng)過多次對比，深入接觸之后，他非常認同我們的產(chǎn)品，也是因為我們軟件功能強大，操作簡單，集成全面。目前，該項目已經(jīng)高效實施，相信在管理軟件智能辦公系統(tǒng)的協(xié)助下必定能給候客公共關(guān)系咨詢(湖南)有限公司贏來更多的效益，更為出眾的信息化管理。

　　管理軟件以客戶為中心，項目為主線，業(yè)務人員洽談進展、訂單合同、回款為主要內(nèi)容的銷售流程管控，達到防止客戶流失、銷售專業(yè)化、大幅提升業(yè)績的目標。

　　企業(yè)開通了erp，在使用過程中，管理者每天要看到很多的數(shù)據(jù)，那么在這些紛雜的數(shù)據(jù)中，到底哪些是管理者應該關(guān)注的數(shù)據(jù)呢?下面我們從管理者的角度，以管理軟件erp系統(tǒng)為例，提煉出能幫助企業(yè)提高效益，業(yè)績飆升，老板們應該關(guān)注的幾項數(shù)據(jù)。

　　客戶管理

　　領(lǐng)導能看到目前所有銷售人員的客戶新進展情況，統(tǒng)籌安排工作計劃及投入精力。從期初的客戶聯(lián)系約面談洽談價格談判到簽約成單，或者丟失客戶的整個過程原因。業(yè)務的流程作用是把售前、售中、售后過程分階段管理，使整個銷售過程變得可管理、可控制、具有條理性。通過分階段管理，將跟單周期進行分解，進行策略分析，科學推動，有效的縮短銷售周期，協(xié)助銷售人員快速的簽單。宏觀把控項目額度，銷售階段及銷售預測情況，輔助銷售人員進行銷售計劃指標分解。

      銷售里程碑

　　管理軟件erp銷售里程碑，明確項目階段目標及成功標準，緊抓工作要點，主動推動項目，科學把控銷售流程，量化過程考核機制，消除結(jié)果考核的弊端，建立章法有度的銷售管控體系，系統(tǒng)性的提升團隊的銷售戰(zhàn)斗力。

　　1、除包含合同的基本概要信息外，可自動計算關(guān)聯(lián)費用、成本、每單利潤情況。并體現(xiàn)當前執(zhí)行狀態(tài)，回款計劃、欠款情況、發(fā)票情況。

　　2、通過分析可得知每客戶歷史合作記錄，各銷售人員業(yè)績對比、產(chǎn)品暢銷情況，依此集中優(yōu)秀人才，做強招牌產(chǎn)品，專注開發(fā)高價值客戶群。

　　銷售回款

　　“回款”是企業(yè)運營的目標，企業(yè)賺多少錢，有多少單子，是老板是為關(guān)心的。老板及時了解企業(yè)“回款”信息，根據(jù)企業(yè)回款數(shù)據(jù)和經(jīng)營狀況，把握企業(yè)經(jīng)濟命脈，可以及時了解企業(yè)經(jīng)營能力，制定新的激勵政策，及時調(diào)整業(yè)務策略，加大營銷宣傳。

　　審批

　　erp系統(tǒng)中有費用審批、付款審批、合同訂單審批、辦公審批及其他各種審批等。在線審批大大縮減了審批成本，省去了員工跑腿簽字的繁瑣，讓審批更快捷、更高效。管理者可以在系統(tǒng)中多維度審查信息，并設(shè)定通知提醒，及時處理下級的審批申請事項，很大的減少了工作中的失誤率和錯誤決策。

　　以上幾項管是理者應該關(guān)心的erp數(shù)據(jù)。管理者是企業(yè)的決策者、掌舵人，管理者的運營分析及決策方向都對整個企業(yè)有著重大的影響。管理者要對整個運營流程中產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)了如指掌，并及時處理，企業(yè)才能沿著正確的方向運轉(zhuǎn)下去。

 

　　影響CRM軟件系統(tǒng)成功實施的因素有很多，企業(yè)投資CRM系統(tǒng)目的是借此幫助提升營銷效率，更好的維護客情關(guān)系，提高客戶的滿意度與忠誠度，那么影響CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實施的因素有哪些呢?

　　一、人的因素

　　人的因素是重要的因素，是成功實施CRM系統(tǒng)的重要的因素。無論多好的計劃都需要人去執(zhí)行。關(guān)于人的因素主要有以下幾點：

　　1.企業(yè)高層的支持與參與。

　　2.中基層員工的積極參與與默契配合。

　　3.需要企業(yè)的管理骨干和具體操作人員的參與。

　　4.專家的參與，只有經(jīng)驗的可指導CRM系統(tǒng)實施的專業(yè)人士。

　　二、數(shù)據(jù)的因素

　　數(shù)據(jù)庫是CRM軟件的核心，也是實施CRM的重點。數(shù)據(jù)庫的運行是一項專業(yè)性比較強的工作，包括數(shù)據(jù)的收集、整理、管理。

　　三、管理的因素

　　CRM客戶關(guān)系管理既是一套企業(yè)生產(chǎn)管理方面的軟件，同時也是一種新型的企業(yè)銷售管理模式和方法，是一種新的理念。

　　四、軟件的因素

　　CRM客戶關(guān)系管理是借助專業(yè)性的軟件完成，所以能否選擇合適的CRM軟件對于實施成功與否具有重大關(guān)系。

　　五、硬件的因素

　　指CRM系統(tǒng)服務商，有一個負責任的CRM軟件供應商，是成功的保障。

管理軟件銷售crm軟件為么港電器助無限拓展動力，管理軟件軟件憑借多年的市場調(diào)研、開發(fā)、深入的理解各個中小企業(yè)的需求，強大的管理理念及完善售后實力！管理軟件智能辦公平臺全部采用當前主流的B/S技術(shù)架構(gòu)，支持本地、局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)使用。且CRM系統(tǒng)支持所有主流瀏覽器操作，從ios到Android、PC機、智能手機、平板電腦，隨時隨地處理工作。

湖南么港電器儀表有限公司成立于1999年,專門為電力、化工、石化等行業(yè)提供全方位、多功能的配套服務，憑借公司嚴謹?shù)墓芾怼⑿酆竦馁Y金、熟練的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的售后服務，使其在業(yè)內(nèi)獲得了良好的業(yè)績和聲譽。成立以來一直致力于銷售國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)儀器儀表、閥門管件、控制設(shè)備等，并擁有一批專業(yè)銷售人員，能為用戶提供準確選型－快速報價－及時交貨－安裝調(diào)試的全程的技術(shù)及商務服務，本著專業(yè)、認真、誠信的工作態(tài)度為廣大用戶提供好的產(chǎn)品及服務。堅持“質(zhì)量,用戶滿意,誠信為本,求實創(chuàng)新”的經(jīng)營宗旨,竭誠為廣大客戶提供滿意的服務,并期待著與各界客戶和同行精誠合作,共創(chuàng)輝煌。

管理軟件智能系統(tǒng)基于當前主流J2EE多層架構(gòu)，純B/S模式，開發(fā)采用以安全和高性能所著稱的JAVA語言，實現(xiàn)了動態(tài)的Web、Internet計算，跨平臺運行，支持遠程辦公和異地辦公，通過局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)皆可使用。您可以很方便的管理分布在全國乃至各地的分公司、銷售團隊、經(jīng)銷商以及出差在外的人員，讓管理無處不在。

目前管理軟件的CRM銷售版已經(jīng)在湖南么港電器儀表有限公司成功部署實施，軟件專門針對中小企業(yè)設(shè)計，操作簡單、功能全面、設(shè)置靈活、性價比高、非常實用、適用、易用。管理軟件CRM系統(tǒng)集成有：客戶關(guān)系管理、詢報價功能的智能互動流轉(zhuǎn)、銷售管理、采購管理、財務管理、售后借欠、OA辦公管理等等功能模塊給么港電器創(chuàng)造了很大的價值。保障了業(yè)務流程的持續(xù)正常運轉(zhuǎn)；實現(xiàn)了各業(yè)務流程之間有機集成地連接起來，通過交互式的數(shù)據(jù)中心，流程所涉及各崗位的工作更加規(guī)范高效。同時，雙方的此次合作與管理軟件共同探尋規(guī)劃出企業(yè)發(fā)展、提升企業(yè)執(zhí)行力的智能數(shù)據(jù)分析解決方案。管理軟件加入到電器行列當中，抓住機遇、共同發(fā)展，更好地服務于大眾！

近日獲悉，管理軟件CRM協(xié)助播暴機電打造全新客戶管理，隨著業(yè)務范圍的擴增，客戶資源的不斷累積，原有的傳統(tǒng)管理已明顯感覺“心有余而力不足”，為了保證管理系統(tǒng)的正常運行，播暴機電合作管理軟件智能管理平臺，CRM系統(tǒng)有機集成、客戶管理、銷售管理、售后管理、采購管理、財務管理、辦公管理、信息/通訊、系統(tǒng)管理等各個環(huán)節(jié)，全面實現(xiàn)播暴機電的企業(yè)銷售管理的高效化、規(guī)范化！

播暴機電科技有限公司成立于2010年，專注于力學測試、測量系統(tǒng)及故障仿真系統(tǒng)的研究、開發(fā)、生產(chǎn)及銷售的高科技企業(yè)，總部位于湖南理工大學國家大學科技園內(nèi)，在香港設(shè)有辦公室，并在濟南設(shè)有加工、維修中心。
經(jīng)過多年的發(fā)展，公司培育及擁有在工程方案設(shè)計、設(shè)備安裝調(diào)試方面具有豐富經(jīng)驗的工程技術(shù)人員，可根據(jù)用戶的實際應用，提供性價比的解決方案。
公司長期與國外同行進行關(guān)于提升產(chǎn)品與技術(shù)方面的交流，并獲得美國STRESS PHOTONICS、TOVEY
ENGINEERING、SPECTRAQUEST及德國FORM+TEST、英國TIAB公司的代理權(quán)，負責向中國地區(qū)提供銷售、安裝、維護等服務。

在業(yè)務迅猛發(fā)展同時，播暴機電領(lǐng)導班子為了更快的將公司管理提升到更高的水平，在反復對比下，決定與管理軟件牽手合作，借助管理軟件智能CRM管理系統(tǒng)強大的管理功能，實現(xiàn)整體工作流程的規(guī)范化、業(yè)務統(tǒng)計的智能化，以及部門間監(jiān)控的實時性，有效改善了整體的工作環(huán)境，帶來更加高效便捷的工作方式！

目前，項目正在順利實施中，相信在管理軟件D8管理專家的指導和幫助下，湖南播暴機電科技有限公司勢必實現(xiàn)協(xié)同運作、業(yè)務高效處理、內(nèi)部管理智能化、工作流程規(guī)范化，從而進一步鞏固公司整體的集中管理，大大提高公司管理效率，全面提升核心競爭力！

近日獲悉，偶成商務咨詢領(lǐng)導經(jīng)過多番對比，選擇了啟用管理軟件智能CRM軟件系統(tǒng)，偶成商務咨詢攜手管理軟件智能CRM系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)有機集成CRM客戶關(guān)系管理、報價單管理、銷售管理、采購管理、財務管理、OA管理等各個環(huán)節(jié)，全面實現(xiàn)偶成商務咨詢的企業(yè)信息管理的高效化、規(guī)范化！

湖南偶成商務咨詢有限公司是經(jīng)湖南工商部門批準的合法的國際航空機票代理服務商，多年以來，偶成以良好的信譽、優(yōu)質(zhì)的服務和優(yōu)惠的機票價格得到了廣大中外旅客的支持與厚愛，在中國民航、美國聯(lián)合航空公司、美國西北航空公司、加拿大航空公司、法國航空公司、英國維珍航空公司、英國航空公司、荷蘭皇家航空公司、德國漢莎航空公司等主要航空公司機票銷售量均名列前列。湖南偶成商務咨詢有限公司位于湖南市靜安區(qū)靜安寺看，交通便利，主營國際、國內(nèi)特價機票，美國特價機票，加拿大特價機票，歐洲特價機票，澳洲特價機票，港澳臺、日韓、亞洲特價機票等。

隨著企業(yè)業(yè)務的深入和不斷拓展，湖南偶成商務咨詢有限公司對企業(yè)管理的認識也在不斷的深化和發(fā)展，并日益看到信息化管理手段帶來的企業(yè)管理效率的有效提升和改善，于是企業(yè)先從自身入手，改善內(nèi)部管理規(guī)范和運營模式，在和管理軟件的接觸中，雙方的管理理念和管理思想不謀而合，通過了解管理軟件CRM軟件管理平臺的架構(gòu)和功能，對管理軟件的產(chǎn)品所帶來的有效的知識共享、規(guī)范的流程管理、有序的客戶管理、信息集中發(fā)布的門戶管理大為贊賞，選擇管理軟件作為信息化建設(shè)的合作伙伴，助力企業(yè)的騰飛！

    管理軟件為湖南經(jīng)久投資管理部署CRM軟件快速響應搶占商機,希望通過管理軟件CRM系統(tǒng)對原有管理模式進行優(yōu)化升級，打造一個現(xiàn)代化、自動化、智能化的全新管理體系，解決因業(yè)務快速拓展帶來的管理問題，全面提升信息的協(xié)同性和業(yè)務的連續(xù)性。實現(xiàn)企業(yè)信息化管理，內(nèi)外協(xié)同辦公，管理無憂，在一個系統(tǒng)中輕松完成所有業(yè)務無縫銜接、自動流轉(zhuǎn)、實時掌控，用先進管理模式不斷推動企業(yè)進步。

   
湖南經(jīng)久投資總部坐落于湖南市新靜安區(qū)共和國際商務廣場，地理位置優(yōu)越，交通很便捷。公司把顧客的滿意作為公司發(fā)展的宗旨，給顧客帶來愉快的心靈體驗與舌尖美食新享受。湖南經(jīng)久投資傾心打造休閑的美食場所，倡導平價的奢華消費概念，人人享受美味生活，產(chǎn)品新鮮、多元、時尚、流行，更周到的服務、環(huán)境、細節(jié)，更實惠的價格使經(jīng)久公司旗下各大品牌，成為大眾心目中有價值的休閑餐飲品牌。

    希望通過管理軟件CRM軟件能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部協(xié)同管理，提高企業(yè)競爭力，管理軟件的CRM軟件功能比較靈活，有很多的預留字段以及自定義功能可供開啟或使用，可以支持分批收發(fā)貨，比較貼切實際。目前，項目正在順利實施中，相信在管理軟件管理專家的指導和幫助下，湖南經(jīng)久投資管理實現(xiàn)協(xié)同辦公、業(yè)務高效處理，從而進一步鞏固公司整體的集中管理，邁出企業(yè)信息化建設(shè)堅實的一步！

湖南外國語學校達賢學校啟用管理軟件智能CRM系統(tǒng)，助力企業(yè)信息化實施，通過搭建湖南管理軟件信息科技有限公司智能管理平臺中的CRM軟件，規(guī)范學院管理流程，促進學院整體管理體系的大跨步，提升學院綜合競爭力。

湖南外國語學校達賢學校依托湖南外國語大學雄厚的師資力量以及外語教學與研究等方面的優(yōu)勢，構(gòu)建以語言、經(jīng)濟類學科為重點、其他學科（專業(yè)+英語）協(xié)調(diào)發(fā)展的學科專業(yè)體系。

學校堅持以服務學生發(fā)展為己任，以傳授人文與經(jīng)濟相融合的知識為特色，積極開展教育教學改革。2018年起，學校實施“英才培養(yǎng)實驗計劃”，配備高層次導師隊伍，為品學兼優(yōu)、具備發(fā)展?jié)撡|(zhì)的學生脫穎而出提供更優(yōu)越的成長條件和更廣闊的發(fā)展空間。

目前，湖南外國語學校達賢學校CRM軟件項目已經(jīng)成功實施，相信管理軟件的專業(yè)力量定能保證湖南外國語學校達賢學校信息化協(xié)同管理平臺穩(wěn)步進行。同時，雙方的此次合作也是管理軟件CRM軟件在教育行業(yè)的進一步深入，為眾多企業(yè)信息化建設(shè)提升借鑒和參考！

　　暢享微博消息：近針對一個品牌客戶的主站訂單進行分析，發(fā)現(xiàn)一個很有意思的情況，一段時間內(nèi)的9萬多訂單里面，來自于一次購買記錄以上的循環(huán)客戶占比達到70%，同時根據(jù)近期性、購買頻率和訂單的數(shù)值等來對客戶進行價值記分卡的細分，繼而推進不同的營銷策略，效果還是蠻不錯的。電商BI以及CRM產(chǎn)品市場前景看好。

　　隨著電子商務的快速發(fā)展，電子商務和客戶關(guān)系管理是業(yè)界必須探索的話題。如何定義電商CRM?電商CRM具有怎樣的特征?

　　客戶關(guān)系管理CRM(CustomerRelationshipManagement)早由美國GartnerGroup提出，自1997年開始，經(jīng)過幾年的發(fā)展，CRM市場一直處于爆炸性的快速增長之中。1999年全球的CRM市場收益約為76億美元。而客戶關(guān)系管理是利用現(xiàn)代技術(shù)手段，使客戶、競爭、品牌三要素協(xié)調(diào)運作并實現(xiàn)整體優(yōu)化的系統(tǒng)，其目標是提升企業(yè)在市場中的競爭能力、支持長期客戶關(guān)系、不斷挖掘新的銷售服務機會，使企業(yè)終實現(xiàn)銷售收入、利潤及股東價值的持續(xù)增長。電子商務的出現(xiàn)產(chǎn)生了CRM，CRM又成就了電子商務。電子商務和CRM相輔相成，相互推動。

　　先進的客戶關(guān)系管理應用系統(tǒng)必須借助互聯(lián)網(wǎng)工具和平臺，實現(xiàn)與各種客戶關(guān)系、渠道關(guān)系的發(fā)生同步化、準確化。符合并支持電子商務的發(fā)展戰(zhàn)略，終成為電子商務實現(xiàn)的基本推動力量。電子商務是CRM發(fā)展中基本的、原始性的戰(zhàn)略。互聯(lián)網(wǎng)革命的一波浪潮表現(xiàn)在各公司開始建立自己的網(wǎng)站，接下來就是電子商務利用互聯(lián)網(wǎng)與客戶進行網(wǎng)上交易，電子商務的第二波浪潮將會要求企業(yè)在與其客戶的交互中實現(xiàn)個性化。

　　客戶是企業(yè)市場競爭的核心資源，是企業(yè)服務的對象和進行客戶關(guān)系管理的出發(fā)點。經(jīng)濟的快速發(fā)展，高新技術(shù)的運用，經(jīng)濟全球化及全球性的生產(chǎn)過剩導致市場競爭日益激烈，與此同時，人們的生活節(jié)奏和消費習慣也瞬息萬變，人們告別了傳統(tǒng)的缺啥買啥的消費方式，消費的選擇不斷擴大，消費者的生活方式，生活態(tài)度呈現(xiàn)出的多樣化趨勢，使個性化成為客戶主要的消費特征。市場正在從大眾營銷向分眾營銷、甚至個眾營銷轉(zhuǎn)變，產(chǎn)品、服務和市場被不斷細分。電子商務的快速發(fā)展，大大促進了市場的個性化的變化，同時使個性化消費成為可能，使企業(yè)通過定制化生產(chǎn)等手段來滿足客戶的個性化消費。

　　當我們談到電子商務的時候，不僅僅是指網(wǎng)頁的設(shè)計或網(wǎng)上商城的模式，所有可以促進從“批量生產(chǎn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤芭慷ㄖ啤钡氖侄?數(shù)字化信息存儲和交換、無線通信、信息家電、因特網(wǎng))都可以容納到電子商務的范圍中。電子商務是一個非常大的概念，CRM在其中是一個子集，CRM是一種特定類型的電子商務。CRM軟件系統(tǒng)的成功實施往往伴隨著從根本上改革企業(yè)的管理方式和業(yè)務流程。國內(nèi)的企業(yè)洽談CRM的策略和實施方案的時候，不少企業(yè)管理人更愿意探討一些更為宏觀的電子商務方面的話題，有人甚至認為CRM就是電子商務.

　　CRM“e”化，即全面擴展化。CRM擴展到企業(yè)前后臺全部業(yè)務層面，而具有了一個更為重要的使命：支持與開發(fā)電子商務。CRM系統(tǒng)不僅要能提供電子商務的對接口，還全面支持和開發(fā)電子商務。CRM系統(tǒng)中包含的整套電子化解決方案，要能夠支持電子商務的銷售方式如B2B以及B2C交易，可以滿足企業(yè)開展個性化一對一營銷及電子店面創(chuàng)建的需求。在支付方面，要支持并提高互聯(lián)網(wǎng)和客戶機/服務器應用的能力。在客戶服務方面，CRM的自助式客戶支持應用軟件可使客戶在線提交服務請求，并與交流中心鏈接，營造一種閉環(huán)客戶支持環(huán)境等等。越來越多的組件要建立在Web瀏覽器，以適應快速發(fā)展的電子商務對數(shù)據(jù)不斷進行實時訪問的要求。

　　CRM系統(tǒng)的宗旨是：為了滿足每個客戶的特殊需求，同每個客戶建立聯(lián)系，通過同客戶的聯(lián)系來了解客戶的不同需求，并在此基礎(chǔ)上進行“一對一”個性化服務。CRM除了幫助電商企業(yè)增進客戶滿意度，打造更多忠誠客戶，加強自己的競爭優(yōu)勢。它還幫助企業(yè)優(yōu)化了電子商務、廣告戰(zhàn)略等經(jīng)營活動，管理并分析了客戶組合，改善了市場活動的成效。通過將訂單、客戶服務、銷售、支付、倉庫與庫存管理、包裝，以及退貨等流程融為一體。電子商務時代，CRM必然會降低企業(yè)的經(jīng)營成本，會企業(yè)節(jié)省大量的時間與可用資源。