CRM系統(tǒng)有哪些作用
管理軟件以客戶為中心,項(xiàng)目為主線,業(yè)務(wù)人員洽談進(jìn)展、訂單合同、回款為主要內(nèi)容的銷售流程管控,達(dá)到防止客戶流失、銷售專業(yè)化、大幅提升業(yè)績(jī)的目標(biāo)。
企業(yè)開(kāi)通了erp,在使用過(guò)程中,管理者每天要看到很多的數(shù)據(jù),那么在這些紛雜的數(shù)據(jù)中,到底哪些是管理者應(yīng)該關(guān)注的數(shù)據(jù)呢?下面我們從管理者的角度,以管理軟件erp系統(tǒng)為例,提煉出能幫助企業(yè)提高效益,業(yè)績(jī)飆升,老板們應(yīng)該關(guān)注的幾項(xiàng)數(shù)據(jù)。
客戶管理
領(lǐng)導(dǎo)能看到目前所有銷售人員的客戶新進(jìn)展情況,統(tǒng)籌安排工作計(jì)劃及投入精力。從期初的客戶聯(lián)系約面談洽談價(jià)格談判到簽約成單,或者丟失客戶的整個(gè)過(guò)程原因。業(yè)務(wù)的流程作用是把售前、售中、售后過(guò)程分階段管理,使整個(gè)銷售過(guò)程變得可管理、可控制、具有條理性。通過(guò)分階段管理,將跟單周期進(jìn)行分解,進(jìn)行策略分析,科學(xué)推動(dòng),有效的縮短銷售周期,協(xié)助銷售人員快速的簽單。宏觀把控項(xiàng)目額度,銷售階段及銷售預(yù)測(cè)情況,輔助銷售人員進(jìn)行銷售計(jì)劃指標(biāo)分解。
銷售里程碑
管理軟件erp銷售里程碑,明確項(xiàng)目階段目標(biāo)及成功標(biāo)準(zhǔn),緊抓工作要點(diǎn),主動(dòng)推動(dòng)項(xiàng)目,科學(xué)把控銷售流程,量化過(guò)程考核機(jī)制,消除結(jié)果考核的弊端,建立章法有度的銷售管控體系,系統(tǒng)性的提升團(tuán)隊(duì)的銷售戰(zhàn)斗力。
1、除包含合同的基本概要信息外,可自動(dòng)計(jì)算關(guān)聯(lián)費(fèi)用、成本、每單利潤(rùn)情況。并體現(xiàn)當(dāng)前執(zhí)行狀態(tài),回款計(jì)劃、欠款情況、發(fā)票情況。
2、通過(guò)分析可得知每客戶歷史合作記錄,各銷售人員業(yè)績(jī)對(duì)比、產(chǎn)品暢銷情況,依此集中優(yōu)秀人才,做強(qiáng)招牌產(chǎn)品,專注開(kāi)發(fā)高價(jià)值客戶群。
銷售回款
“回款”是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的目標(biāo),企業(yè)賺多少錢(qián),有多少單子,是老板是為關(guān)心的。老板及時(shí)了解企業(yè)“回款”信息,根據(jù)企業(yè)回款數(shù)據(jù)和經(jīng)營(yíng)狀況,把握企業(yè)經(jīng)濟(jì)命脈,可以及時(shí)了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力,制定新的激勵(lì)政策,及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)策略,加大營(yíng)銷宣傳。
審批
erp系統(tǒng)中有費(fèi)用審批、付款審批、合同訂單審批、辦公審批及其他各種審批等。在線審批大大縮減了審批成本,省去了員工跑腿簽字的繁瑣,讓審批更快捷、更高效。管理者可以在系統(tǒng)中多維度審查信息,并設(shè)定通知提醒,及時(shí)處理下級(jí)的審批申請(qǐng)事項(xiàng),很大的減少了工作中的失誤率和錯(cuò)誤決策。
以上幾項(xiàng)管是理者應(yīng)該關(guān)心的erp數(shù)據(jù)。管理者是企業(yè)的決策者、掌舵人,管理者的運(yùn)營(yíng)分析及決策方向都對(duì)整個(gè)企業(yè)有著重大的影響。管理者要對(duì)整個(gè)運(yùn)營(yíng)流程中產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)了如指掌,并及時(shí)處理,企業(yè)才能沿著正確的方向運(yùn)轉(zhuǎn)下去。