erp項目實施方案，行業erp實施案例，實施流程步驟-幣加德軟件

一、ERP系統項目啟動及團隊組建

1、ERP系統項目啟動

首先，ERP實施是一把手工程。這不是嘴巴上說說而已，老板（或者職位最大的那個人）實際參與得越多，項目成功的希望就越大。筆者經歷過的不少成功案例，無一例外都是老板親自參與其中，筆者也目睹過不少失敗案例，基本就是老板授權放權，但關鍵的地方就是雖然表面授權放權，但實際上企業內部的ERP項目經理沒有動大家工資的權利，一切基本等于零，陽奉陰違，搞著搞著就泄氣了。

其次，目標要明確適中。不能把目標定得太大，短期內沒有可能完成，一步一個腳印，踏雪留痕。對二次開發要慎重，而且不用把二次開發放到項目實施的第一階段，否則時間會拖得比較久，人都疲乏了。

再次，獎罰分明。老板的追求可能是大海星辰，但員工希望付出要有回報，最好是實實在在的經濟回報，中小企業一般都是一個蘿卜一個坑，人員本來就不充裕，上ERP項目初期會帶來額外的工作量，員工有抱怨情緒是正常的，即使表面配合。企業高層可以設定ERP項目獎金，項目組成員表現優秀的可以嘉獎，表現一般的沒有獎勵，表現很差的適當懲罰一下，這樣項目推起來會順暢很多。

2、ERP系統項目團隊組建

一個企業要上ERP，首先要成立項目組，確定項目組成員，如下表所示， ERP項目小組成員通常有各個部門的主管構成，如果主管的電腦知識較欠缺，需要找一個較懂電腦的同事一起（主管一定要親自參與），項目的甲方組長通常是公司老板（職位最大的那個），甲方副組長通常由比較精通業務的管理者擔任，如果公司IT能力比較強，自己公司就可以獨自實施ERP項目的話，那么無需乙方實施顧問。

項目組成員的主要工作：

（1）項目規劃階段。梳理本部門流程，參與編寫模擬劇本。
（2）項目實施階段。重點關注項目模擬實施階段遇到的各種問題，并參與解決這些問題，保證在項目正式實施時較順暢。
（3）項目總結階段。對項目實施過程進行分析總結，并對后續的維護與持續改進設定目標。

表：ERP項目小組成員表

甲方組長： ___________________

甲方副組長：__________________

乙方組長： ___________________

乙方副組長：__________________

部門	成員	備注
銷售部	?	?
采購部	?	?
倉庫	?	?
研發部	?	?
計劃部	?	?
生產部	?	?
品保部	?	?
財務部	?	?
?	?	?

二、ERP系統相關的業務流程梳理

ERP項目能否成功與很多因素有關，其中最重要的一點是“企業必須知道自己需要什么？”為了幫助企業搞清楚自己需要什么，梳理流程很重要。中小企業的人員配備往往比較精簡，一個蘿卜一個坑，平時大家的工作一般都是滿負荷狀態，甚至開會都要抽出時間。所以，一般流程梳理的工作都是ERP廠商的實施顧問在做，顧問通過開會等方式進行需求調研，然后畫好流程圖，最終給用戶確認簽字。

更好的方法，筆者認為應當由企業各部門主管親自或指派對業務比較熟悉的下屬來梳理流程，節省了ERP顧問與業務部門大量的溝通時間，事半功倍。

具體繪制流程圖的軟件有很多，但是筆者建議用Word或WPS的傳統功能進行繪制，為什么？因為人人都會，不會的一學就會，這樣的話，流程圖和需求文檔一個Word文件就完成了，而且，在ERP上線之后，如果業務改動的話，修改流程圖也很容易。如果用專門的工具，有的人不會，忙起來也沒有時間去學，或者懶得去學，造成的結果就是流程圖沒人畫，后續也沒有人去維護，最終ERP項目實施時畫的流程圖都成了擺設，與現實脫節。

流程圖是從宏觀上的描述業務，起到提綱挈領的作用，最簡單的才是最好的！以先款后貨銷售業務為例，繪制流程圖如下圖所示。在實際進行流程梳理時，要抓住重點，考慮盡量周到，但是不要面面俱到，關鍵的業務流程能夠在ERP系統中跑順利了，項目就是成功的！剩下的后續繼續優化改進，想一蹴而就反而容易導致整個ERP項目的失敗！

erp系統業務流程圖
圖：先款后貨銷售流程圖

業務流程說明：

1.客戶下單

2.業務接單
判斷價格、產品要求等，確定接單后，錄入表格或者ERP系統。

3.財務收款
收取客戶貨款。

4.倉庫發貨
倉庫打印發貨單，安排發貨。

提醒：有的企業管理隨意性比較大，沒有固定的流程，是無法上ERP系統的，必須先規范業務流程。有的人（特別是小企業的朋友）可能要問，那要上ERP做什么？我Excel多自由，想怎么做就怎么做！的確，Excel是很自由、很靈活，但是Excel的隨意性太大，多人同時操作一張共享的Excel表格時，如何保證數據的正確很令人頭疼，特別在數據比較多的情況下，經歷過這種痛苦的朋友一定深有體會！

ERP的最大好處就在于規范化管理，特別在企業成長中、人員流動中，有了ERP一切很輕松，系統的流程與作業都固化了下來，新加入公司的同事很容易進入工作狀態。

三、ERP系統項目實施及總結

首先制定實施計劃，然后根據實施計劃進行實施，同時進行跟蹤并做好階段性總結，ERP系統成功上線是水到渠成的事情。

1、ERP系統項目實施計劃

磨刀不誤砍柴工，前面企業內部已經組建了ERP項目團隊，并且整理了內部流程，對需求已經有了整體的了解。經過編寫ERP模擬劇本后，對細節方面的需求也很清楚了。如果前2項工作企業無法靠自身的力量來完成的話，可以請ERP軟件公司或者代理商協助，但是主要還是靠自己，因為ERP顧問沒有辦法在短時間內把企業的情況了解透徹，只能給出一些方向性的和技術性的指導，企業老員工才是主力隊員。

一般采用甘特圖來說明項目的實施計劃，如下表所示。中心企業的業務量不大，業務流程也比較簡單，業務本身也不復雜，正常情況下經過“4周模擬運行，3周正式運行，1周項目總結”基本可以完成，但是每家企業的信息化基礎不盡相同，員工的個體素質也千差萬別，領導的支持力度也有大有小，一切要根據實際情況來定。

表：ERP項目實施計劃

時間

天數

備注

模擬

運行

預計

實際

正式

上線

預計

實際

項目

總結

預計

實際

提醒：如果時間跨度比較大的話，用Excel描述更方便。當然了，還有專業的繪制項目計劃甘特圖的繪圖軟件，比如Visio等，一切都只是工具，能夠描述清楚就行，Excel可以每個單元格都可以插入批注，使得Excel事實上是三維的，足夠了！

上面計劃中模擬運行貫穿始終，是因為剛剛正式上線時，肯定對ERP系統軟件的某些地方還不是很熟悉，可以隨時切換到模擬賬套，去練習一下。

在計劃中“項目總結”與“正式上線”也有重疊部分，是因為正式上線時，還會遇到問題，有這樣一個循環：“正式運行 -> 問題總結 -> 解決問題 -> 運行驗證”。

2、ERP系統項目實施

為了使ERP項目實施更加順利，評價更加客觀，除了要進行宏觀上的流程梳理，還要進行微觀上的業務劇本編寫（ERP模擬運行），這樣做有幾個好處：

（1）流程更加連貫。有了模擬劇本，也就有了完整的測試數據，在ERP中跑流程時，就會有整體的連貫性，要不僅僅靠隨意在單據中錄入數據，不易檢查前后連貫性；
（2）培訓更加容易。不管張三、李四還是王五，只要同一崗位，在ERP中的操作是相同的，除了有助于ERP實施時的培訓，后續新入職的員工也可以使用同一劇本在ERP測試賬套先練練手，避免一下子就在實際業務賬套操作ERP帶來的人為犯錯；
（3）評價更加客觀。能解決企業實際問題的ERP管理系統就是好系統，ERP廠商公司再大，品牌再響，不能很好的解決實際問題，又有什么意義呢？?

模擬劇本要具有典型性，要能夠適配企業絕大多數情況下的業務，不要想著一下子把所有問題都考慮到了，企業信息化是循序漸進的過程，拔苗助長往往導致開始就陷入僵局，后面舉步維艱。

3、ERP系統項目階段性總結

3.1 各部門內部總結

ERP項目實施結束后，項目組成員，一般來說也就是各個部門的主管，對本部門ERP的使用情況進行一次系統性的摸底：哪些問題已經較好解決？哪些問題通過變通解決？還有哪些問題尚待解決？

3.2 項目組開會報告匯總

各部門內部總結結束后，項目組組長召集大家開會，各部門報告各自的情況，項目組組長安排人員做記錄，如下表。

表：ERP項目總結表

部門	較好解決	變通解決	尚待解決	簽名
銷售部	?	?	?	?
采購部	?	?	?	?
倉庫	?	?	?	?
研發部	?	?	?	?
計劃部	?	?	?	?
生產部	?	?	?	?
品保部	?	?	?	?
財務部	?	?	?	?
?	?	?	?	?
項目組長意見	?			?

以下空白！

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