管理咨詢行業(yè)是隨著管理科學(xué)的誕生和普及、企業(yè)管理規(guī)模的不斷擴大而逐漸發(fā)展壯大起來的產(chǎn)業(yè)，主要業(yè)務(wù)是為企業(yè)或者個人提供各種咨詢、培訓(xùn)服務(wù)，幫助企業(yè)形成自身的客戶管理體系，從而進行規(guī)范化、制度化的運營。

　　近幾年，隨著競爭的加劇，企業(yè)越來越意識到管理的重要性，管理咨詢行業(yè)也發(fā)展成為熱門產(chǎn)業(yè)，其競爭也越來越激烈。加上國際管理咨詢公司的入駐，其壓力也越來越大，管理咨詢行業(yè)也不得不面對自己的轉(zhuǎn)型。而CRM作為企業(yè)管理的好助手，也成為追捧的對象。那么CRM到底能為管理咨詢行業(yè)帶來怎樣的幫助呢?

　　1、權(quán)限管理

　　管理軟件CRM管理員可以對員工、部門或者某個特定的職位進行權(quán)限分配，權(quán)限分配是針對不同的員工、部門對CRM使用的功能不同來劃分的。通過權(quán)限分配可以使管理員更加有效快捷地去管理某個部門，提高管理效率。

　　2、客戶管理

　　管理軟件CRM提供了系統(tǒng)的工作管理流程，企業(yè)員工可以在自己的工作臺上添加任務(wù)、知識、日志跟進記錄等內(nèi)容更合理安排自己的時間，也可以分享自己的工作經(jīng)驗以及在實踐中總結(jié)出來的行之有效的工作方法和步驟，從而提高公司員工的各項素質(zhì)水平和工作技能水平。

　　3、任務(wù)管理

　　完整記錄所有客戶資料及聯(lián)系情況，永不丟失，快速查詢，客戶狀態(tài)及跟進情況一目了然團隊協(xié)作，信息同步，工作效率大大提高。待辦任務(wù)提醒，省時省力，簡單實用。

　　4、統(tǒng)計分析

　　主要提供以下功能：線索統(tǒng)計、客戶統(tǒng)計、財務(wù)統(tǒng)計、商機統(tǒng)計等。通過不同的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，系統(tǒng)進行自動分析，企業(yè)形勢一目了然。因此用戶不需要花費成本擴展查詢/報表功能。幫助企業(yè)在信息采集，資源整合方面節(jié)約大量的人力與資金。

　　5、財務(wù)管理

　　主要關(guān)注的是訂單管理：包括應(yīng)收款項、回款管理、發(fā)票管理等項目，都可以通過訂單合同中進行控制。

　　對于工作流程中涉及到需要財務(wù)審核或?qū)徟牧鞒蹋部捎韶攧?wù)進行辦理。

　　是，管理軟件CRM可以幫助營銷總監(jiān)科學(xué)決策：

　　利用客戶管理，營銷總監(jiān)可以掌握其下屬部門的所有客戶信息和數(shù)據(jù)，包括客戶基本信息、聯(lián)系人信息、歷史拜訪記錄等，了解其工作開展情況;

　　通過銷售漏斗，可以幫助營銷總監(jiān)快速掌握其下屬部門的銷售機會，進而合理的安排銷售工作和計劃，提供數(shù)據(jù)支撐，協(xié)助其向上級匯報銷售工作;

　　團隊管理可以幫助營銷總監(jiān)在一個統(tǒng)一的頁面，對下屬部門或某部門或某個商務(wù)經(jīng)理進行整體分析，從較基礎(chǔ)的行動記錄到促成的訂單，進而得出全面分析結(jié)果。

　　CRM讓管理咨詢行業(yè)的工作變得井井有條，讓他們可以有更多的工作去投入到業(yè)務(wù)的開發(fā)和客戶的維系中去，大大提升了企業(yè)的工作效率，為業(yè)績的提升做好鋪墊。