在以前么有電腦的時(shí)侯紙質(zhì)化的是非常普遍和獨(dú)特的，那是的工作效率低，容易出現(xiàn)錯(cuò)誤，工作的時(shí)間也是相對(duì)比較長(zhǎng)的，后來(lái)因?yàn)闀r(shí)代的變化有了電腦，隨后有了聊天工具QQ,大部分的公司比較依賴于表格統(tǒng)計(jì)。用QQ來(lái)傳遞信息，時(shí)間長(zhǎng)了也發(fā)現(xiàn)QQ會(huì)自動(dòng)的刪除一些資料，在以后是不方面交流的。隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，軟件公司根據(jù)客戶的需求研發(fā)出了客戶管理系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)解決工作效率低下，容易出錯(cuò)的局面，而且可以提高銷售業(yè)績(jī)。

　　傳統(tǒng)的erp到現(xiàn)在的智能erp已經(jīng)發(fā)展了很久了，現(xiàn)在大部分的企業(yè)都會(huì)認(rèn)識(shí)CRM.erp也在不斷的豐富自己的功能，使之多樣化。在現(xiàn)在的時(shí)代銷售人員和客戶的聯(lián)系無(wú)非就是電話，QQ。微信，上門面談等，這些crmz系統(tǒng)里面都可以實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)在的erp還可以定時(shí)的提醒客戶，只要你在相應(yīng)的客戶洽談緊張里面設(shè)置時(shí)間，到相應(yīng)的時(shí)間就會(huì)不斷的提醒你客戶的更近，能一目了然的知道客戶的信息洽談情況，知道有了新的進(jìn)展才不提醒。

　　只要是錄入系統(tǒng)里面的資料都不會(huì)丟失，甚至可以隨時(shí)的聯(lián)系，隨時(shí)的知道客戶的基本信息，決策關(guān)系，方面進(jìn)一步的跟進(jìn)，挖掘更多的客戶信息，節(jié)日的提醒，問(wèn)候讓客戶倍感尊崇。

　　企業(yè)要發(fā)展是離不開(kāi)客戶的，企業(yè)想要更好的維護(hù)現(xiàn)有的客戶，肯定要花費(fèi)很多的成本時(shí)間進(jìn)行相關(guān)的推廣，公關(guān)，在以前沒(méi)有系統(tǒng)的時(shí)候，很多的公司因?yàn)楣芾矸矫娴穆┒醋尯芏嗟匿N售人員鉆了空子，只是公司的成本不斷的提高。業(yè)績(jī)得不到有效的提升，不過(guò)隨著時(shí)代的變化，領(lǐng)導(dǎo)人員對(duì)成本有很高的關(guān)注，erp系統(tǒng)就可以減低成本，提高銷售的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。