如同企業(yè)的產(chǎn)品有生命周期一樣,客戶同樣也是有生命周期的。客戶的保持周期越長久,企業(yè)的相對投資回報就越高,從而給企業(yè)帶來的利潤就會越大。這也是為何越來越多的企業(yè)選擇上管理軟件CRM系統(tǒng)來提升管理。

　　管理軟件CRM管理軟件針對中小企業(yè)管理混亂、效率低下、錯誤頻出、人員流動等特點，以“操作靈活、流程規(guī)范、功能強大、簡單易用、拓展性強”為平臺設計理念，幫助用戶輕松管理日益增多的客戶資源;客戶的資料和聯(lián)絡記錄永遠在用戶的手中，不怕銷售人員流動;銷售機會的進展和跟蹤，一切進展盡在用戶掌握之中;使用戶的日程安排井井有條，時間分配更科學;可以通過報表，時時了解銷售人員的時間精力都花費在什么客戶身上;清楚了解每個客戶的購買記錄，銷售業(yè)績盡在把握;統(tǒng)計分析功能幫助用戶分析客戶的分布、行業(yè)、類型、來源，為決策提供關鍵信息。

　　實施管理軟件CRM管理軟件能給企業(yè)帶來以下效果：

　　1.可以將獨立的客戶管理，銷售管理，采購管理及財務進行集成，提供統(tǒng)一的運作平臺。將多渠道來源的數(shù)據(jù)進行整合，實現(xiàn)業(yè)務數(shù)據(jù)的集成與共享，反應記錄真實發(fā)生的業(yè)務狀況。

　　2.可以對客戶、業(yè)務數(shù)據(jù)分析，然后對數(shù)據(jù)進行加工、處理與分析將使企業(yè)受益匪淺。對數(shù)據(jù)的分析可以生成各類報表，并且時時有各種工作的流轉(zhuǎn)、提醒，各部門間的流程可以自動關聯(lián)。

　　3.依據(jù)數(shù)據(jù)分析所提供的可預見性的分析報告，企業(yè)可以將在業(yè)務過程中所學到的知識加以總結(jié)利用，對業(yè)務過程和業(yè)務計劃等做出調(diào)整。通過調(diào)整達到增強與客戶之間的聯(lián)系，使業(yè)務運作更適應市場要求的目的。

　　4.只需業(yè)務人員輸入一進一出的業(yè)務單據(jù)內(nèi)容，像應收應付賬款、進銷項發(fā)票、客戶對賬表、供應商對賬表、銷售統(tǒng)計等，都會自動匯總出來，大大減少您的員工的工作量、提高工作效率，領導查看公司的各種報表也特別方便。