CRM系統有哪些作用
管理軟件以客戶為中心,項目為主線,業務人員洽談進展、訂單合同、回款為主要內容的銷售流程管控,達到防止客戶流失、銷售專業化、大幅提升業績的目標。
企業開通了erp,在使用過程中,管理者每天要看到很多的數據,那么在這些紛雜的數據中,到底哪些是管理者應該關注的數據呢?下面我們從管理者的角度,以管理軟件erp系統為例,提煉出能幫助企業提高效益,業績飆升,老板們應該關注的幾項數據。
客戶管理
領導能看到目前所有銷售人員的客戶新進展情況,統籌安排工作計劃及投入精力。從期初的客戶聯系約面談洽談價格談判到簽約成單,或者丟失客戶的整個過程原因。業務的流程作用是把售前、售中、售后過程分階段管理,使整個銷售過程變得可管理、可控制、具有條理性。通過分階段管理,將跟單周期進行分解,進行策略分析,科學推動,有效的縮短銷售周期,協助銷售人員快速的簽單。宏觀把控項目額度,銷售階段及銷售預測情況,輔助銷售人員進行銷售計劃指標分解。
銷售里程碑
管理軟件erp銷售里程碑,明確項目階段目標及成功標準,緊抓工作要點,主動推動項目,科學把控銷售流程,量化過程考核機制,消除結果考核的弊端,建立章法有度的銷售管控體系,系統性的提升團隊的銷售戰斗力。
1、除包含合同的基本概要信息外,可自動計算關聯費用、成本、每單利潤情況。并體現當前執行狀態,回款計劃、欠款情況、發票情況。
2、通過分析可得知每客戶歷史合作記錄,各銷售人員業績對比、產品暢銷情況,依此集中優秀人才,做強招牌產品,專注開發高價值客戶群。
銷售回款
“回款”是企業運營的目標,企業賺多少錢,有多少單子,是老板是為關心的。老板及時了解企業“回款”信息,根據企業回款數據和經營狀況,把握企業經濟命脈,可以及時了解企業經營能力,制定新的激勵政策,及時調整業務策略,加大營銷宣傳。
審批
erp系統中有費用審批、付款審批、合同訂單審批、辦公審批及其他各種審批等。在線審批大大縮減了審批成本,省去了員工跑腿簽字的繁瑣,讓審批更快捷、更高效。管理者可以在系統中多維度審查信息,并設定通知提醒,及時處理下級的審批申請事項,很大的減少了工作中的失誤率和錯誤決策。
以上幾項管是理者應該關心的erp數據。管理者是企業的決策者、掌舵人,管理者的運營分析及決策方向都對整個企業有著重大的影響。管理者要對整個運營流程中產生的各種數據了如指掌,并及時處理,企業才能沿著正確的方向運轉下去。