在以前么有電腦的時侯紙質化的是非常普遍和獨特的，那是的工作效率低，容易出現錯誤，工作的時間也是相對比較長的，后來因為時代的變化有了電腦，隨后有了聊天工具QQ,大部分的公司比較依賴于表格統計。用QQ來傳遞信息，時間長了也發現QQ會自動的刪除一些資料，在以后是不方面交流的。隨著時代的不斷發展，軟件公司根據客戶的需求研發出了客戶管理系統，可以幫助企業解決工作效率低下，容易出錯的局面，而且可以提高銷售業績。

　　傳統的erp到現在的智能erp已經發展了很久了，現在大部分的企業都會認識CRM.erp也在不斷的豐富自己的功能，使之多樣化。在現在的時代銷售人員和客戶的聯系無非就是電話，QQ。微信，上門面談等，這些crmz系統里面都可以實現，現在的erp還可以定時的提醒客戶，只要你在相應的客戶洽談緊張里面設置時間，到相應的時間就會不斷的提醒你客戶的更近，能一目了然的知道客戶的信息洽談情況，知道有了新的進展才不提醒。

　　只要是錄入系統里面的資料都不會丟失，甚至可以隨時的聯系，隨時的知道客戶的基本信息，決策關系，方面進一步的跟進，挖掘更多的客戶信息，節日的提醒，問候讓客戶倍感尊崇。

　　企業要發展是離不開客戶的，企業想要更好的維護現有的客戶，肯定要花費很多的成本時間進行相關的推廣，公關，在以前沒有系統的時候，很多的公司因為管理方面的漏洞讓很多的銷售人員鉆了空子，只是公司的成本不斷的提高。業績得不到有效的提升，不過隨著時代的變化，領導人員對成本有很高的關注，erp系統就可以減低成本，提高銷售的團隊業績。