公司oa系統(tǒng)開發(fā)失敗原因分析

定制OA是指根據(jù)客戶需求定制的OA系統(tǒng)，一般通過軟件項(xiàng)目進(jìn)行處理。OA軟件制造商需要通過需求收集和分析。系統(tǒng)的分析和設(shè)計(jì)。編碼。測試和在線過程。目前，OA辦公系統(tǒng)的實(shí)施主要是基于產(chǎn)品的實(shí)施。在大型OA項(xiàng)目中，或者當(dāng)用戶的個性化需求更加突出時，制造商將采用OA定制開發(fā)。雖然OA定制開發(fā)可以深入滿足用戶的需求，但它具有周期長、成本高、風(fēng)險大等問題，對OA實(shí)施團(tuán)隊(duì)的要求也相對較高，特別是OA實(shí)施中存在大量定制開發(fā)項(xiàng)目需求管理的困難。許多用戶對OA定制開發(fā)沒有概念，更不用說OA定制開發(fā)需求的管理了，但需求是OA定制開發(fā)的重點(diǎn)和目標(biāo)。需求管理的失敗將直接導(dǎo)致OA項(xiàng)目實(shí)施的高成本，使OA實(shí)施遙遙無期，甚至導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。最終用戶在處理需求時通常存在以下問題：

一、需求管理缺乏計(jì)劃

OA定制開發(fā)不同于產(chǎn)品模式的實(shí)施。一些對軟件定制開發(fā)過程不太清楚的用戶不知道從哪里開始面對定制開發(fā)。軟件定制開發(fā)一般包括需求、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試、部署等一系列過程。需求和測試需要最終用戶的關(guān)注，尤其是需求的收集和整理。如果OA業(yè)務(wù)需求復(fù)雜，需要制定需求計(jì)劃，有計(jì)劃地收集、整理和分析需求文檔，最終用戶和軟件開發(fā)需求人員共同討論和確認(rèn)需求。

二、需求目標(biāo)和邊界不明確

OA項(xiàng)目的邊界和范圍無法確定，OA定制開發(fā)的內(nèi)容無限膨脹，導(dǎo)致這種情況的原因如下：

1.單位負(fù)責(zé)人或主要業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人不參與，導(dǎo)致OA業(yè)務(wù)需求目標(biāo)和邊界不確定。

2.OA需求收集者貪大求全，任何事情都不是絕對完美的們需要把握需求處理中的關(guān)鍵問題，不能放棄本求末。
在收集和整理需求時，需要明確OA項(xiàng)目的目標(biāo)和邊界。結(jié)合項(xiàng)目的周期和成本，可以考慮在后續(xù)實(shí)施中處理一些功能，進(jìn)行總體規(guī)劃和分布實(shí)施。

三、用戶單位本身參與較少，將需求完全交給OA軟件廠商

我以為選擇軟件定制開發(fā)廠商一切都會好的，一切都會交給軟件開發(fā)廠商。最后，用戶很少參與業(yè)務(wù)需求的處理過程，這將導(dǎo)致以下問題:

1.軟件開發(fā)人員對需求了解不夠，設(shè)計(jì)開發(fā)的系統(tǒng)交付給用戶，完全無法使用，導(dǎo)致返工。

2.由于前期不參與，在后續(xù)開發(fā)或交付用戶使用過程中，發(fā)現(xiàn)與實(shí)際需求存在較大差距，系統(tǒng)不穩(wěn)定，錯誤率高，給軟件開發(fā)和系統(tǒng)設(shè)計(jì)帶來困難，OA項(xiàng)目周期延長，成本增加。

最后，用戶需要參與OA定制開發(fā)的全過程，這就是為什么大型項(xiàng)目需要第三方監(jiān)理公司、項(xiàng)目需求（重點(diǎn)）、項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量、系統(tǒng)測試等。

四、需求單純以部門為單位處理

在處理OA定制開發(fā)需求時，很多用戶只是讓各部門自己整理，然后簡單總結(jié)給OA軟件開發(fā)廠商，存在以下問題:

OA業(yè)務(wù)以部門為單位孤立，OA業(yè)務(wù)不系統(tǒng)、不完整。需求處理應(yīng)以業(yè)務(wù)為主線，需求分析專人（一般為OA軟件公司需求人員）應(yīng)根據(jù)相關(guān)部門逐一調(diào)查收集。用戶單位應(yīng)確定業(yè)務(wù)需求的主要負(fù)責(zé)人。如果條件允許，他們可以將相關(guān)部門的核心業(yè)務(wù)人員集中在一起，并進(jìn)行有針對性的討論。需求收集整理形成文件后，對相關(guān)人員進(jìn)行回訪和再確認(rèn)，逐步完善。

五、OA定制開發(fā)需求不夠深入細(xì)致

對OA相關(guān)業(yè)務(wù)需求的分析不夠深入，OA軟件廠商在簡單了解后進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開發(fā)，造成這一問題的主要原因：

1.用戶對OA定制開發(fā)的需求不夠重視，不愿意投入時間與OA軟件需求人員進(jìn)行業(yè)務(wù)分析。

2.最終用戶的業(yè)務(wù)人員對自己的需求不是很清楚，無法細(xì)化。

3.OA軟件制造商的需求分析師缺乏相應(yīng)的需求經(jīng)驗(yàn)。

收集、整理和分析OA定制開發(fā)需求是規(guī)劃OA定制開發(fā)所需功能、進(jìn)行下一步系統(tǒng)設(shè)計(jì)和OA開發(fā)的基礎(chǔ)。這一步的成功與OA定制軟件開發(fā)的最終系統(tǒng)能否得到用戶的認(rèn)可直接相關(guān)，用戶能否真正通過我們的系統(tǒng)解決業(yè)務(wù)或管理問題。OA定制開發(fā)需求的處理需要OA軟件制造商和最終用戶之間的協(xié)調(diào)和合作。良好的溝通與合作可以產(chǎn)生更好的需求結(jié)果，努力準(zhǔn)確、清晰、完整、有效、無歧義，是OA項(xiàng)目成功實(shí)施的前提和基礎(chǔ)。